作为全国较有实力及影响的专业化生产厂商，浙江东元电气科技有限公司一直把客户服务放在首位，在全国建立了完善的售后服务体系，以便随时随地满足客户的要求。
我公司对所提供的EPS、UPS设备，其用户服务内容说明并承诺如下：
1、技术咨询服务
本公司设有专门的技术咨询中心，负责帮助用户确定售前方案：设备选型、安装场所勘测、动力电源容量确定及输出配电等与EPS、UPS相关的技术咨询服务。
2、现场安装及调试服务
设备到达用户现场后，本公司负责为用户提供安装技术咨询服务，客户可直接致电我公司专业工程师进行技术咨询。用户如有需要，与本公司协商后，可由本公司将派经过专业培训的技术人员到现场，对EPS、UPS电源设备进行安装指导和调试，直至设备正常运行。
3、保修期内的免费维修服务
免费保修期为二年。保修期内，用户的适用环境和适用条件均应满足东元EPS、UPS产品的运行条件及防护要求，并按规范操作。若出现因部件损坏而发生故障时，本公司对损坏的部件予以更换和免费维修服务。
4、保修期后的维修服务
在EPS、UPS电源设备运行时间超过保修期后，当EPS、UPS设备出现故障时，本公司根据用户要求派专业技术人员进行维修工作。相关的服务内容由双方协商决定。电池运行时间超过保修期后，本公司将根据其具体使用情况向用户提出合理建议；如需更换，本公司将以成本价提供给用户。
5、维修服务响应时间
东元公司提供每周七天，每天24小时的热线服务，设备一旦发生故障，本公司对用户提出的维修要求，将在第一时间内到达用户指定的地点进行服务。
用户服务热线电话：0577-61898006 13375779011
6、其 他
本承诺可以根据用户具体要求进行改善，以确保优质的售后服务。如有未尽事宜，双方另行协商，并补充有关条例。 |
